POLITICA DE LIVRARE SI RETUR
DETALII REFERITOARE LA LIVRAREA PRODUSELOR COMANDATE
Veţi primi bunurile comandate în termen de 5-7 zile lucrătoare de la data confirmarii comenzii. În perioadele de vârf pentru cumpărături şi în perioadele de reduceri, livrarea ar putea dura mai mult.
Transportul nu este inclus în preț. Taxa de transport prin curier se adaugă la finalizarea comenzii.
Taxa de transport este de 19 Lei in Romania (tarif pentru o greutate maxima de 2kg per colet).
In cazul in care adresa este în afara ariilor de livrare ale firmelor de curierat (de exemplu în sate izolate geografic), diferența de preț pentru kilometrii suplimentari se comunică anterior trimiterii comenzii și se achită la livrare.
Livrarea se efectuează la adrese de domiciliu sau alte adrese doar de pe teritoriul României.
Dupa livrarea comenzii si incasarea platii ramburs aferenta produselor comandate de dumneavoastra de catre curier, veti primi factura corespunzatoare comenzii in format electronic pe adresa de email.
DETALII LEGATE DE EXERCITAREA DREPTULUI DE RETUR (retragere)
Potrivit prevederilor legale aflate in vigoare, exercitarea dreptului la retur se poate face in termen de 14 de zile de la primirea produsului comandat pe ideicudichis.ro. Site-ul nostru garantează faptul că va restitui contravaloarea oricăror articole cu condiţia ca acestea să fi fost păstrate în stare corespunzătoare înainte de returnare.
Aşadar dacă va decideţi să returnați un produs, este important sa nu îl utilizați!
Produsele care nu corespund cerinţelor dumneavoastră, vor fi preluate de catre o firma de curierat, cu instiintare asupra detaliilor anterior sosirii curirerului la dumneavoastra.
In cazul in care produsele ajung deteriorate, sau prezinta semne vizibile de utilizare, ne rezervam dreptul sa refuzam restituirea sumelor.
Produsele vor fi expediate in forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate, iar returul se poate face numai o singura data pentru un produs in conditiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000.
Se va refuza returul pentru produsele care au lipite pe ambalajul original, etichete de la curier, banda adeziva sau orice alt material ce va deteriora produsul (cutie, ambalaj, etc.)
Aşadar va rugam să ne inştiinţaţi în cazul în care aţi efectuat un retur. Contravaloarea produsului comandat va fi restituita în 14 de zile de la momentul primirii informaţiilor corecte referitoare la retur. În cazul in care nu primim aceste informaţii suma va fi rambursata în 14 de zile din momentul preluării de către noi a produselor returnate.
Vă rugăm să respectaţi termenul prevăzut pentru înapoierea produselor. Contravaloarea produselor returnate va fi restituită prin transfer bancar .
Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.
DECLINAREA RESPONSABILITATII
Exista posibilitatea unor diferente intre imaginea produsului prezentata pe site si produsul fizic, in sine, mai ales cu privire la nuanta culorii acestuia, a designului ori in ceea ce priveste accesoriile. Acestea nu afecteaza functionalitatea ori destinatia produsului aşadar lipsa de conformitate nu poate fi invocata.
Aceasta politica de returnare este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online ideicudichis.ro.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
CINE SUNTEM
Site-ul IDEICUDICHIS.RO este un site care ofera caiete de activitati interactive si educative si jocuri pentru copii, operat de societatea SC IDEI CU DICHIS S.R.L, cu sediul in Strada Pompieri, nr 2, Iasi, jud. Iasi, Romania inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J22/2976/06.09.2021, CUI 44851998,
CE DATE PERSONALE PRELUCRAM
Pe site-ul IDEICUDICHIS.RO prelucram pentru a ne putea desfasura activitatea si a va oferi produsele si serviciile noastre, urmatoarele date:
- nume, prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, numele si prenumele persoanei care primeste coletul, numar de telefon, adresa de email, informatii ale cardurilor bancare, adresa IP
Colectam aceste date prin:
-
Formularul de inregistrare client
-
Formularul de plasare comanda
-
Formularul de contact
-
Formularul de abonare newsletter
-
Formularul de retur
DE CE AVEM NEVOIE DE ACESTE DATE SI CUM LE UTILIZAM
Toate datele personale pe care ni le furnizati in calitate de utilizator/vizitator beneficiaza de prelucrare numai in scopul oferirii in conditii optime a serviciilor asociate site-ului IDEICUDICHIS.RO
Prin completarea formularului de inregistrare de pe IDEICUDICHIS.RO, utilizatorul declara ca isi da, in mod expres si neechivoc, consimtamantul ca datele sale cu caracter personal sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre administratorii IDEICUDICHIS.RO in urmatoarele scopuri:
-
Stabilirea contactului cu clientii;
-
Prelucrarea comenzilor;
-
Participarea la concursuri, promotii, recuperarea cosurilor abandonate;
-
Transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in site, contul de utilizator, etc);
-
Transmiterea de oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea IDEICUDICHIS.RO si a tertilor cu care IDEICUDICHIS.RO are relatii de orice natura (inclusiv comerciale);
-
Investigarea comenzilor frauduloase;
-
Informarea utilizatorilor cu privire la disponibilitatea de stoc a unuia sau mai multor produse.
Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe IDEICUDICHIS.RO, privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite.
Informatiile solicitate in cazul platilor online intra sub incidenta conditiilor de utilizare a procesatorilor de plati.
Cu consimțământul dumneavoastră am dori să facem și următoarele prelucrări de date cu caracter personal:
-
Urmărirea activității dumneavoastră pe site
-
Istoria navigării – dacă activați cookie-urile 3rd party am dori să puteți vedea informații de la noi și când navigați pe alte site-uri
-
Adresa IP – avem nevoie de această informație pentru a vă putea identifica drept utilizator unic
-
Istoria navigării pe site-ul IDEICUDICHIS.RO – avem nevoie de această informație pentru a ști ce pagini ați parcurs deja până în momentul în care solicitați asistență sau plasati o comanda;
-
Referral-ul (adresa web de unde ați intrat pe paginile IDEICUDICHIS.RO) – avem nevoie de această informație pentru a ști dacă ați intrat pe site-ul web din vreun banner al vreunei campanii, știind astfel să vă oferim asistență personalizată.
-
Nume si email pentru a va putea transmite newsletterul IDEICUDICHIS.RO
SC IDEI CU DICHIS SRL trimite newsletter doar destinatarilor care au optat pentru înscriere si utilizam opțiunea “double opt – in” (dumneavoastră veți confirma abonarea in urma unui e-mail din partea noastra) astfel evitam ca altcineva, utilizând adresa dumneavoastră, să vă aboneze.
Dacă aţi primit newsletter-ul fară a oferi acordul dumneavoastră este posibil ca o persoana care o cunoașteți să vă fi trimis newsletter-ul.
Cand vă abonaţi la newsletter, aveți in vedere ca puteți primi 1-4 newslettere lunar pe e-mail de la SC IDEI CU DICHIS SRL. Newsletter-ul conține cele mai recente oferte, știri, informații despre campaniile actuale de produse. La înregistrare, sunteți de acord de asemenea, să primiți anunțuri referitoare la servicii, inclusiv memento-uri privind coșul abandonat pe ideicudichis.ro, e-mail-uri ulterioare după efectuarea achiziției şi e-mail-uri ce conțin produse SC IDEI CU DICHIS SRL pentru care v-ați arătat interesul.
Vă puteți dezabona oricând apăsând linkul din partea de jos pe care îl veți găsi în toate newsletterele noastre sau contactându-ne direct pe email la ideicudichis@gmail.com. Dacă nu ați manifestat interes pentru newsletterul nostru pentru o perioadă de minimum 3 luni, ne rezervăm dreptul de a nu vă mai trimite newsletter-ul ca urmare a lipsei de interacțiune cu acesta. Desigur, vă puteți abona din nou la newsletter în orice moment.
Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în cadrul companiei SC IDEI CU DICHIS SRL situată în România. Găzduirea și stocarea datelor dumneavoastră are loc la WIX care acționează în calitate de persoană împuternicită pentruSC IDEI CU DICHIS SRL.
WIX este platforma de ecommerce pe care este gazduit site-ul IDEICUDICHIS.RO si functioneaza ca o companie globala care respecta legile jurisdictiilor in care opereaza. Procesarea datelor cu caracter personal poate avea loc pe teritoriul Uniunii Europene, Israel sau terte tari si teritorii sau unul din mai multe sectoare pentru care Comisia Europeana a decis ca asigura un nivel adecvat de protectie.
Datele dvs cu caracter personal din cadrul conversațiilor pe email cu adresa ideicudichis@gmail.com sunt stocate pe serverele Google din Irlanda, Google acționând ca o persoană împuternicită pentru SC IDEICUDICHIS SRL pentru a oferi serviciul de email.
Datele dvs personale pentru istoria navigării sunt transmise partenerilor noștri descriși în politica de cookies. Vă rugăm consultați descrierea acestor parteneri în această pagină.
CAT TIMP PASTRAM DATELE CU CARACTER PERSONAL
Datele dumneavoastră cu caracter personal ce provin din formularul de inregistrare client sunt pastrate pana la cererea dumneavoastra prin care mentionati ca doriti stergerea datelor cu caracter personal.
Datele dumneavoastră din cookie-uri sunt ținute pe perioada de viață a fiecărui cookie, conform politicii noastre de cookies disponibila mai jos.
DREPTURILE DUMNEAVOASTRA
Dacă aveți motive să credeți că orice date personale pe care le deținem despre dvs sunt incorecte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați să vedeți aceste informații, să le rectificați sau să cereți să fie șterse, să solicitați restricționarea prelucrării sau să vă opuneți prelucrării și de asemenea aveți dreptul la portabilitatea datelor .
Pentru exercitarea acestor drepturi va rugam sa ne contactati la ideicudichis@gmail.com
Dacă doriți să înaintați o plângere legată de modul în care v-am procesat datele personale, contactați responsabilul cu protecția datelor la următoarea adresa de e-mail ideicudichis@gmail.com. Responsabilul cu protecția datelor va lua legătura cu dumneavoastră pentru a soluționa problema ridicată.
De asemenea puteți contacta pentru plangeri si Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter personal la www.dataprotection.ro sau accesand serviciul european de solutionare a litigiilor (SOL).
POLITICA DE COOKIES
Un cookie este un fișier text pe care un site îl trimite browserului să-l stocheze pe dispozitivul dvs. pentru reţine informații despre dvs: informații de conectare, preferințe de limbă etc. Aceste cookie-uri sunt setate de noi și numite cookie-uri de prima parte. SC IDEI CU DICHIS SRL folosește și cookie-uri ale unor terțe părți pentru actiunile de marketing.
Mai precis, folosim cookie-uri și alte tehnologii de urmărire în următoarele scopuri:
-
Pentru a vă ajuta în navigarea pe internet;
-
Pentru a analiza modul în care explorați produsele și serviciile noastre;
-
Pentru asistență în eforturile noastre de marketing, inclusiv publicitate comportamentală.
Clasificăm modulele cookie în următoarele categorii:
-
Cookie-uri necesare
-
Cookie-uri statistice
-
Cookie-uri de marketing
-
Cookie-uri de preferinte
La prima accesare a Website-ului, veți fi informat cu privire la existența cookie-urilor. Dacă apăsați “Accept”, permiteți SC IDEI CU DICHIS SRL să plaseze pe dispozitivul dumneavoastră cookie-urile menționate în continuare în Politică. Dacă apăsați “Setări”, puteți selecta ce fel de cookie-uri doriți să permiteți a fi utilizate. Vă puteți schimba opțiunile oricând, prin vizitarea Politicii noastre de cookie-uri.
În cazul în care nu doriți să permiteți utilizarea cookie-urilor, puteți apăsa “Refuz”. În acest caz, vor fi plasate pe dispozitivul dumneavoastră doar cookie-uri funcționale, a căror utilizare este esențială pentru funcționarea Website-ului.
COOKIE-URI NECESARE
Cookie-urile necesare ajută la a face un site utilizabil prin activarea funcţiilor de bază, precum navigarea în pagină şi accesul la zonele securizate de pe site. Site-ul nu poate funcţiona corespunzător fără aceste cookie-uri. Vedeti aici cookie-urile necesare utilizate prin platforma Wix.
Puteti utiliza linkurile corespunzatoare de mai jos pentru a vedea setarile de cookies in browserul dumneavoastra:
COOKIE-URI DE STATISTICA
Cookie-urile de statistică îi ajută pe proprietarii unui site să înţeleagă modul în care vizitatorii interacţionează cu site-urile prin colectarea şi raportarea informaţiilor în mod anonim. Puteti vedea aici cookie-uri de statistica folosite prin platforma Wix.
COOKIE-URI DE MARKETING
Cookie-urile de marketing sunt utilizate pentru a-i urmări pe utilizatori de la un site la altul. Intenţia este de a afişa anunţuri relevante şi antrenante pentru utilizatorii individuali, aşadar ele sunt mai valoroase pentru agenţiile de publicitate şi părţile terţe care se ocupă de publicitate. Puteti vedea aici cookie-uri de marketing folosite prin platforma Wix.
COOKIE-URI DE PREFERINTE
Cookie-urile de preferinte sunt utilizate pentru a putea modifica modul in care un website functioneaza sau arata in functie de informatii pe care le memoreaza, cum ar fi limba preferata sau regiunea in care va aflati. Puteti vedea aici cookie-uri de preferinte folosite prin platforma Wix.